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  为便于广大顾客了解公司 产品,解决公司产品相关问题及投诉假冒伪劣产品,更好的为顾客服务,

  一、凡由本公司生产销售的各种产品所出现的质量问题, 本公司均按规定实行“三包”服务,并由销售服务三包队承担此项工作。

  二、在接到用户关于产品质量的信息(来电、 信函或口头通知)后,立即派出有关人员赶赴现场处理解决问题。

  三、售後服務人员要认真、周到、彻底处理好有关质 量问题,保证用户及时使用,无后顾之忧。

  四、在及时解决好售出产品的质量问题的同时,售後服務人员有义务无偿地 向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。

  五、凡确属本公司产品质量问题的产品,一切费用均 由本公司承担。对因用户所造成的产品质量问题(或超出质保期的产品质量问题)本公司酌情收费,但不高于总支出的费用(或成本费)。

  六、牢固树立用户就是上帝,一切为用户着想的思想,及时、认真、善始善终处理好有关质量问题,讲究信誉,处处维 护卫华产品的形象,做到公司放心,用户满意。


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